İADE, İPTAL VE TESLİMAT KOŞULLARI

Satın Aldığım Ürünü Nasıl İade Edebilirim?

Satın aldığınız ürünü kullanılmamış olmak şartıyla iade edebilirsiniz.

Ürün elinize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde https://griiwear.com adresine üyelik bilgilerinizle giriş yaparak aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

Hesabım → İade Taleplerim → Yeni Talep Oluştur

İlgili sipariş numarasını seçerek iade talebinizi oluşturabilirsiniz. IBAN yazarken lütfen boşluk bırakmayınız.

Talebinizin ardından, size özel iade kodunuz gün içinde oluşturulacaktır. Ürünü faturasıyla birlikte 14 iş günü içinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla, size verilen indirimli iade kodunu kullanarak ücretsiz şekilde tarafımıza gönderebilirsiniz.

İade Etme Süresi Kaç Gündür?

Tüketici Kanunu’ndaki “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 iş günü içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya sistem üzerinden iade talebi oluşturarak tarafımıza bildirebilirsiniz.

Ardından ürünü faturasıyla birlikte 14 iş günü içinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz.

İade Kargo Masraflarını Kim Öder?

Siparişinizde Griiwear’dan veya kargo firmasından kaynaklı bir hata varsa, kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

İade talebiniz onaylandıktan sonra size özel oluşturulan ücretsiz Yurtiçi Kargo iade kodu ile ürünü gönderebilirsiniz. İade kargo masraflarının size yansıtılması söz konusu değildir.

Siparişim Hangi Saatlerde Teslim Edilir?

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo tarafından hafta içi 08:30 – 17:30 saatleri arasında teslim edilir. Hafta sonu teslimat yapılmamaktadır.

Satın Aldığım Ürünü Nasıl Değiştirebilirim?

Sitemizden alınan ürünler için değişim işlemi yapılmamaktadır. Dilerseniz ürününüzü iade edip, stokta mevcutsa yeniden sipariş verebilirsiniz.

Mağazanızdan İade veya Değişim Yapabilir miyim?

Şu anda fiziksel mağazamız üzerinden iade veya değişim işlemi yapılmamaktadır. Tüm iade ve iptal işlemleri yalnızca https://griiwear.com e-ticaret sitemiz üzerinden yürütülmektedir.

İade Ettiğim Ürünün Geri Ödemesi Ne Zaman Yapılacak?

Ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, paketinizin tarafımıza ulaşmasından itibaren 2 – 7 iş günü içerisinde iade işleminiz tamamlanır.

• Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, tutar alışveriş yaptığınız karta iade edilir.
• Kapıda ödeme yaptıysanız, iade talebinizde belirttiğiniz IBAN hesabına ücret yatırılır.

Taksitli Ödemelerin İadesi Nasıl Yapılır?

Her türlü iade işleminde, tutar bankanıza toplu olarak gönderilir.

Eğer alışverişinizi taksitli yaptıysanız, bankanız tarafından tutar aylık taksitler halinde kartınıza artı bakiye olarak yansıtılır. Bu işlem tamamen bankaların süreçlerine bağlıdır. Ekstrenizde iade işlemini görebilirsiniz.

Kusurlu Ürün Teslim Aldım, Ne Yapmalıyım?

Satın aldığınız ürünün ayıplı veya kusurlu olması halinde, lütfen 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz:

E-posta: [email protected]

Ürünü faturasıyla birlikte 14 iş günü içinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz. Kargo ücreti bu durumda Griiwear’a aittir. Stokta ürün bulunmaması halinde, ürün bedeli tarafınıza iade edilir.

Faturam Siparişimle Birlikte Gelmedi, Ne Yapmalıyım?

Her sipariş fatura ile birlikte gönderilir. E-Arşiv faturanız ayrıca sistemde kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

Faturanız teslim edilmediyse:

• Kargo görevlisine fatura talebinizi iletin.
• Fatura teslim edilmediyse tutanak hazırlatın ve bizimle iletişime geçin.
• Gerekirse “aslı gibidir” kaşeli bir fatura kopyası adresinize gönderilir.

Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?

Sipariş durumunuz “Sipariş Alındı” ise, hesabınıza girip iade talebi oluşturarak iptal talebi oluşturabilirsiniz.

Sipariş “Kargoya Verildi” durumundaysa, fatura kesilmiş ve siparişiniz yola çıkmıştır. Bu durumda iptal işlemi mümkün değildir.

İletişim Bilgileri